Update - La incidencia continúa activa y seguimos a la espera de que Facebook solucione el problema o aporte más información. Nuestro equipo técnico sigue pendiente de cualquier novedad al respecto. Es aquí desde donde puedes conocer lo que tanto Facebook como otros usuarios están hablando sobre el tema: https://developers.facebook.com/community/threads/722721160747648/
Puedes seguir utilizando la métrica para tus análisis, ya que al ser una métrica acumulada, los datos anteriores y posteriores a los días afectados son correctos. Lo único que no podrás visualizar por el momento es la evolución diaria de la métrica en las fechas afectadas, ya que no son datos válidos.
Para minimizar el impacto, recomendamos utilizar la vista semanal o mensual en dashboards e informes. En caso de necesitar datos diarios, será necesario esperar a que Facebook resuelva la incidencia.
Lamentamos las molestias que esta incidencia esté ocasionándote. Para cualquier consulta adicional, no dudes en escribirnos a help@welov.io.
Aug 05, 2025 - 10:48 CEST
Puedes seguir utilizando la métrica para tus análisis, ya que al ser una métrica acumulada, los datos anteriores y posteriores a los días afectados son correctos. Lo único que no podrás visualizar por el momento es la evolución diaria de la métrica en las fechas afectadas, ya que no son datos válidos.
Para minimizar el impacto, recomendamos utilizar la vista semanal o mensual en dashboards e informes. En caso de necesitar datos diarios, será necesario esperar a que Facebook resuelva la incidencia.
Lamentamos las molestias que esta incidencia esté ocasionándote. Para cualquier consulta adicional, no dudes en escribirnos a help@welov.io.
Aug 05, 2025 - 10:48 CEST
Identified - Hemos detectado una incidencia en la métrica "Me gusta - Historial" de Facebook Fan Page. En días puntuales de los últimos meses, devuelve valores muy inferiores a los normales, cercanos a 0. De modo que el gráfico de área aparece con un hueco vacío en esas fechas, tanto en dashboards como en informes y estrategias, afectando también a KPI dependientes de este, como los de ER por fans.
La incidencia sigue activa y se debe a un problema en los datos proporcionados por el API de Facebook. Estamos a la espera de que Meta resuelva la incidencia en su API.
Puedes seguir utilizando la métrica para tus análisis, ya que al ser una métrica acumulada, los datos anteriores y posteriores a los días afectados son correctos. Lo único que no podrás visualizar por el momento es la evolución diaria de la métrica en las fechas afectadas, ya que no son datos válidos.
Para minimizar el impacto, recomendamos utilizar la vista semanal o mensual en dashboards e informes. En caso de necesitar datos diarios, será necesario esperar a que Facebook resuelva la incidencia.
Lamentamos las molestias que esta incidencia pueda ocasionarte. Para cualquier consulta adicional, no dudes en escribirnos a help@welov.io.
Jul 25, 2025 - 10:52 CEST
La incidencia sigue activa y se debe a un problema en los datos proporcionados por el API de Facebook. Estamos a la espera de que Meta resuelva la incidencia en su API.
Puedes seguir utilizando la métrica para tus análisis, ya que al ser una métrica acumulada, los datos anteriores y posteriores a los días afectados son correctos. Lo único que no podrás visualizar por el momento es la evolución diaria de la métrica en las fechas afectadas, ya que no son datos válidos.
Para minimizar el impacto, recomendamos utilizar la vista semanal o mensual en dashboards e informes. En caso de necesitar datos diarios, será necesario esperar a que Facebook resuelva la incidencia.
Lamentamos las molestias que esta incidencia pueda ocasionarte. Para cualquier consulta adicional, no dudes en escribirnos a help@welov.io.
Jul 25, 2025 - 10:52 CEST
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